Mục lục
Mục lục
Hiện nay để tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website, các doanh nghiệp thường chi rất nhiều tiền vào việc đổ traffic về website. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website. Nếu sử dụng không đúng cách không những không tăng doanh số mà còn có thể dẫn đến thâm hụt ngân sách, công ty phải tốn chi phí lớn để duy trì các website. Dưới đây là cách tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website.
Bạn đã từng nghe “Có không giữ, mất đừng tìm” chưa? Trong bán hàng cũng vậy, nếu biết cách sử dụng đòn tâm lý bạn có thể thúc đẩy ý định mua sản phẩm của khách hàng. Bằng cách nhấn mạnh sự cấp thiết của việc mua sản phẩm, người bán có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website. Vậy vận dụng sự cấp thiết vào bán hàng như thế nào?
Thứ nhất, giới hạn về số lượng sản phẩm, đưa ra tính cấp thiết rằng khách hàng cần phải mua ngay sản phẩm nếu không sẽ có người khác mua mất. Ví dụ: bạn đang kinh doanh áo quần, bạn có thể chạy content như sau: “Chương trình tri ân khách hàng tháng 3 dành cho những khách hàng nhanh tay, nhanh chân khi mua áo thun chỉ còn đúng 100 cái. 100 khách hàng đầu tiên sẽ sở hữu chiếc áo thun đặc biệt này với giá chỉ còn 150.000 đồng thay vì 250.000 đồng”. Lúc này, sự giới hạn về số lượng cũng như đi kèm với các chương trình ưu đãi như giảm giá, tri ân khách hàng sẽ khiến khách hàng không muốn bỏ lỡ mà quyết định “chốt đơn” ngay.
Thứ hai, nâng giá trị sản phẩm. Đừng khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm của bạn tầm thường, tràn lan và không có người mua. Hãy nâng giá trị sản phẩm, nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm. Khẳng định sản phẩm xứng đáng để khách hàng chi tiền mua chúng.
Hãy đảm bảo rằng các nút “Thêm vào giỏ hàng”, “Mua ngay”, “Đặt hàng” được đặt ở một vị trí dễ thấy, nổi bật, rõ ràng nhất. Đừng khiến khách hàng đang có ý định mua hàng phải loay hoay tìm kiếm nút mua hàng ở đâu. Nếu có thể, bạn nên thiết kế các nút đó ở kế bên sản phẩm. Đồng thời, hãy sử dụng những tông màu làm nổi bật những nút đó.
Một cách giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng mà bạn không nên bỏ qua chính là thêm hình ảnh minh họa cho sản phẩm của mình. Việc tưởng chừng như đơn giản nhưng không phải ai cũng để ý đến vấn đề này. Khách hàng luôn quan tâm đến việc xem hình ảnh thực tế của sản phẩm như thế nào, thay vì hình dung mơ hồ về nó. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý hình ảnh minh họa nên chân thực, không nên đưa những hình ảnh trái ngược với sản phẩm thực tế. Khi đó shop của bạn sẽ nhận những phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Khách hàng thường có thói quen tham khảo những đánh giá, review sản phẩm của người mua trước đó rồi mới đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, bạn nên cho hiển thị những đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm dù đó là khen hay chê. Bạn cần hiểu rằng, không thể làm hài lòng tất cả mọi người, nên những bình luận khen sẽ là minh chứng cho việc shop đáng tin cậy và thuyết phục khách hàng mua hàng. Đối với những bình luận tiêu cực, bạn nên đối mặt và tiếp thu để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Việc đầu tư vào phần mô tả sản phẩm là điều kiện cần có để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một cách hữu ích giúp đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Bạn nên đưa các thông tin hữu ích, chi tiết về sản phẩm, không nên viết những thứ không đúng về sản phẩm hay viết quá dài khiến khách hàng không tìm được thông tin cần thiết tham khảo.
Chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thắc mắc của khách hàng khi mua hàng. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website, bạn cần có đội ngũ CSKH đảm bảo về mặt thời gian và giải đáp đầy đủ những thắc mắc của khách hàng. Bạn có thể chăm sóc khách hàng thông qua hotline, chat, fanpage nhanh chóng, tiện lợi.
Ngoài những cách kể trên, việc đa dạng phương thức thanh toán cũng là phương pháp giúp công ty tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các phương thức thanh toán có thể để khách hàng áp dụng: thanh toán khi nhận hàng (thanh toán COD), thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, thanh toán bằng các ví điện tử,… hãy đảm bảo khách hàng có thể áp dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào mà họ mong muốn.
Hiện nay, xu hướng người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động chiếm đa số. Vì vậy, khách hàng thường sử dụng điện thoại để mua hàng, thanh toán. Nếu trang web của bạn chưa tối ưu dành cho thiết bị di động thì bạn đã mất một lượng lớn khách hàng này. Bạn nên đầu tư vào việc tối ưu dành cho thiết bị di động nếu không muốn bỏ lỡ tệp khách hàng tiềm năng trên. Không chỉ giúp tăng trải nghiệm người dùng, điều này còn có thể giúp bạn tối ưu SEO trên trang web của bạn. Và nếu bạn có đủ tài nguyên, bạn có thể cân nhắc việc phát triển một app(ứng dụng) đặc biệt dành cho thương hiệu của bạn, để không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh số, mà còn tăng độ trung thành của khách hàng nữa.
Hãy để đội ngũ của chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn sở hữu lợi thế cạnh tranh và đạt hiệu quả kinh doanh đột phá
