6 bước xây dựng mô hình 4P trong marketing hiệu quả

Có ý kiến cho rằng Mô hình 4P trong marketing chưa bao giờ là lạc hậu. Vậy mô hình 4P trong marketing là gì? Doanh nghiệp phải xây dựng mô hình này như thế nào mới hiệu quả?

1. Mô hình 4p trong marketing là gì?

Mô hình 4p hay còn gọi là mô hình marketing mix 4p được xây dựng dựa trên 4 yếu tố cơ bản gồm:

Product (sản phẩm)

Doanh nghiệp bên cạnh việc sản xuất một sản phẩm tốt thì cũng cần phải tạo ra một sản phẩm mà khách hàng cần. Một sản phẩm tốt để marketing hiệu quả thì phải cam kết nhiều thứ như: Chức năng, Chất lượng, Mẫu mã, Đóng gói, Nhãn hiệu, Phục vụ, Hỗ trợ và Bảo hành.

Price (giá cả)

Giá cả là một trong những chiến lược giúp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Trong marketing có nhiều chiến lược giá mà doanh nghiệp có thể xem xét lựa chọn thực hiện như:

•  Chiến lược giá cao
• Chiến lược giá thấp
• Chiến lược hớt váng thị trường
• Chiến lược giá thâm nhập thị trường
• Chiến lược giá cạnh tranh

Place (phân phối)

Phân phối là việc đưa sản phẩm đến với khách hàng.

Lúc này doanh nghiệp sẽ lựa chọn phân phối trực tiếp, gián tiếp hay phân phối phép.

Tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm hiện tại mà doanh nghiệp cần đưa ra một phương án phân phối phù hợp giúp sản phẩm tiếp cận tốt nhất đến khách hàng.

Promotion (quảng bá, xúc tiến)

Promotion hay quảng bá, xúc tiến là chữ P cuối cùng của mô hình 4P trong Marketing.

Hiện nay, có rất nhiều chiến lược quảng bá, xúc tiến sản phẩm tới khách hàng cụ thể như:

• Quảng cáo: Các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, đài phát thanh, PR báo chí hoặc tạp chí,… và quảng cáo trên internet, social media, và các kỹ thuật ads online khác,…
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá kích cầu mua hàng, và
• PR/Quan hệ công chúng/Tuyên truyền, các chương trình tài trợ hoặc tham gia các triển lãm/hội chợ thương mại và sự kiện.
• Bán hàng trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tại nhà, marketing trực tiếp qua điện thoại (Telemarketing), in tờ rơi, catalog quảng cáo.

Mỗi P sẽ tương ứng với một chiến lược cụ thể và nó quyết định đến yếu tố doanh thu của doanh nghiệp.

2. 6 bước xây dựng mô hình 4P trong marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định Unique Selling Point của doanh nghiệp 

Unique Selling Point hay còn gọi là điểm khác biệt của doanh nghiệp. Xác định điểm khác biệt của doanh nghiệp chính là vũ khí tối thượng giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh và nổi bật hơn so với đối thủ.

Việc xác định Unique Selling Point sẽ dựa vào nghiên cứu thị trường, phỏng vấn nhóm khách hàng, đặc tính ưu việt của sản phẩm hay cải tiến tính năng chuyên biệt để sản phẩm, ngành hàng kinh doanh của mình phù hợp với nhu cầu khách hàng hơn.

Bước 2: Thấu hiểu khách hàng 

Để chiến dịch marketing hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải biết sản phẩm mình quảng cáo sẽ tiếp cận đến đối tượng nào. Phân khúc khách hàng nào sẽ sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của mình.

Khi áp dụng mô hình 4p trong marketing việc thấu hiểu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những sản phẩm hay những tính năng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Giá thành sản phẩm hợp lý hay tạo ra những giá trị, thông điệp thu hút mục tiêu chính là các hoạt động trong phần thấu hiểu khách hàng.

Trong bước này để thấu hiểu khách hàng doanh nghiệp cũng cần lưu ý các thông tin về khách hàng của mình như:

• Độ tuổi
• Giới tính
• Địa điểm
• Chức năng chuyên môn
• Thu nhập
• Những vấn đề chính mà khách hàng gặp phải (pain point)

Bước 3: Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh 

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là bước không thể thiếu trong bất cứ hoạt động nào của marketing để chiến dịch hiệu quả. Khi doanh nghiệp có thông tin về đối thủ, doanh nghiệp sẽ nhận biết được mình có những ưu nhược điểm nào so với họ. Từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Việc tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra mức giá cho sản phẩm của mình một cách thực tế, khách quan nhất và phù hợp với khách hàng .

Các thông tin cần nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh phải kể đến như:

• Thông tin tổng quan về doanh nghiệp đó
• Sản phẩm, dịch vụ đối thủ cung cấp
• Các chiến dịch truyền thông, kênh truyền thông của đối thủ
• Phân khúc khách hàng đối thủ hướng đến

Bước 4: Xác định địa điểm kinh doanh phù hợp 

Địa thế thuận lợi sẽ giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn.

Để xác định được địa điểm để bán hàng phù hợp. Doanh nghiệp có thể trả lời những câu hỏi sau:

• Khách hàng tiềm năng thường mua hàng ở đâu?
• Họ thường sử dụng kênh mạng xã hội nào?
• Kênh mua hàng yêu thích của họ là gì?
• Khách hàng thường có xu hướng mua hàng tại cửa hàng hay thông qua các kênh trực tuyến?

Việc chọn lựa kênh phân phối và hình thức marketing cũng là thứ đáng lưu ý. Như hiện nay 3 kênh mạng xã hội sở hữu người dùng cao và dễ ra đơn là: Tiktok; Facebook; Instagram

Bước 5: Xây dựng chiến lược truyền thông/quảng cáo sản phẩm, dịch vụ

Trong bước này, doanh nghiệp nên xác định được những thông điệp mà mình muốn truyền tải tới khách hàng. Như vậy mới có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Doanh nghiệp nên tập trung vào truyền tải lợi ích mà doanh nghiệp có thể cung cấp tới cho khách hàng.

Làm nổi bật tính năng của sản phẩm trong bước này là điều mà doanh nghiệp bắt buộc phải làm.

Bước 6: Kết hợp các yếu tố của mô hình 4p trong marketing

Để có được một chiến dịch marketing hiệu quả, 4 yếu tố trong mô hình 4p cần liên kết chặt chẽ với nhau. Một số câu hỏi mà doanh nghiệp cần trả lời để kiểm tra sự liên kết giữa 4 yếu tố có thể được kể đến như:

• Các kênh phân phối, kênh marketing để thực hiện chiến dịch quảng cáo có củng cố giá trị của sản phẩm hay không?
• Tài liệu quảng cáo có phù hợp với kênh phân phối được đề xuất?
• Giá của sản phẩm có phù hợp với các tính năng mà sản phẩm cung cấp không?

Trên đây là toàn bộ thông tin về các bước xây dựng mô hình 4P trong marketing hiệu quả. Hy vọng bài viết hữu ích đến quý doanh nghiệp.